Anscheinend hat die Portierung nicht immer funktioniert.
Wir haben so eine Fall.
3 unterschiedliche Accounts.
In 2 von 3 Fällen ging es, bei der 3. App tauchte die alte Ladekarte zwar in der Shell App auf (erfolgreich migriert), wurde aber im Nachhinein deaktiviert.
Daher war die Mail mit der Aufforderung nachzuschauen schon hilfreich.