ICCU Probleme Kia EV6 / Rückruf in Europa - Forum: ohne Gewähr, auch hier gilt die Netiquette!

Zitat von exiv

Für mich sind KIA-Assistance, KIA-Deutschland, KIA-Autohaus/Werkstatt – das ist KIA. Jeder trägt den Namen KIA.

Wenn jemand von den o. g. einen Fehler macht, trägt KIA die Verantwortung.

KIA-Assist hat Ersatzwagen zu spät organsiert. Ich musste bei Frankfurt übernachten (Ankunft gegen 22 Uhr), weil ich die restlichen 250 km nicht mehr fahren konnte.
KIA Assist sollte zu erst erfahren welches Werkstatt das Auto annehmen wird. Es gab eine Alternative. Wenn das nicht möglich gewesen wäre, hätte man mir das rechtzeitig mitgeteilt, und ich hätte das Auto über den ADAC in meine Werkstatt in BW schicken lassen. Ich bin Mitglied (Premium) im ADAC.

Nee das siehst du falsch.

Autohaus ist nicht Kia.

Die vertreten nur KIA solange gewollt und sie alles machen was sie sagen.

Weil dann wären ja alle Werkstätten Schnarchnasen und das ist definitiv nicht so.

Wir hatten in der Umgebung 3 Händler jetzt nur noch 2, Davon aber nur einer der was Taugt.

das eine Autohaus hat noch Mercedes und da taugen sie auch nix

Wichtig ist nun nur das sie dein Auto hoffentlich schnell machen.

Das Ärgerliche ist halt das du wieder nach Berlin fahren musst zum Abholen.

Ich hoffe für dich das beste.

Zitat von KIA-Newby

Ich meine, dass der ADAC auch nur max. 300km in eine Wunschwerkstatt schleppt....kann aber von Tarif zu Tarif unterschiedlich sein. Und ja, KIA-Assistenz schleppt immer in die nächst gelegene KIA-Werkstatt. Das könnte bei mir im Schadensfall der vor der Haustür passiert auch ein Problem werden. Die nächste KIA-Werkstatt ist 5 km entfernt, meine "KIA-Werkstatt des Vertrauens" 8 km....

Kia könnte sich aber einiges an "Stress" und kosten sparen, wenn KIA im Vorfeld klärt, ob das Fahrzeug angenommen wird.

Zitat von Vogel-blitz

Nee das siehst du falsch.

Autohaus ist nicht Kia.

Die vertreten nur KIA solange gewollt und sie alles machen was sie sagen.

Weil dann wären ja alle Werkstätten Schnarchnasen und das ist definitiv nicht so.

Wir hatten in der Umgebung 3 Händler jetzt nur noch 2, Davon aber nur einer der was Taugt.

das eine Autohaus hat noch Mercedes und da taugen sie auch nix

Wichtig ist nun nur das sie dein Auto hoffentlich schnell machen.

Das Ärgerliche ist halt das du wieder nach Berlin fahren musst zum Abholen.

Ich hoffe für dich das beste.

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Ich verstehe und weiß, was du meinst.

Aber ich meinte etwas anderes – die negative Meinung und Einstellung gegenüber der Marke wird sich trotzdem auf KIA auswirken.

Im Allgemeinen sind diese Probleme allen Forumsmitgliedern bekannten.

Diese Situation sieht wie Sabotage gegen die Marke KIA aus.

Du hast natürlich Recht, das ist menschlich.

Wie ist es denn mit Deiner "Stammwerkstatt" bestellt? Bist Du damit zufrieden? Wenn ja, sollte (ja sollte: ist objektiv gemeint; hinsichtlich Deines Stimmungsbildes ist Deine Sichtweise natürlich und verständlich) die Erfahrung jetzt, nicht zu sehr auf Deine Meinungsbildung Einfluss nehmen.

Ich persönlich habe mit der KIA-Assistance bisher gute Erfahrungen gemacht. Habe sie bisher viermal benötigt: einmal hatte ich mir einen Fremdkörper in den Reifen gefahren, dreimal im Zusammenhang mit der Batterie.

Zweimal davon wurde der Wagen in eine Werkstatt geschleppt, zweimal konnte die Batterie vor Ort flott gemacht werden.
Der Pannendienst war jeweils innerhalb von ca. 1 bis 1 1/2 Stunden vor Ort, die Kommunikation mit der Assistance lief reibungslos; allerdings musste jeweils kein Ersatzwagen organisiert werden - insofern ist das mit Deiner Erfahrung nur bedingt vergleichbar.

Hinsichtlich meiner Stammwerkstatt ist es so, dass die tatsächlich lösungs- und kundenorientiert arbeiten. Wie gesagt, das ist die Werkstatt und nicht KIA. Hatte vorher schon beste Erfahrungen in dieser Werkstatt mit Volvo gemacht, deshalb hatte ich keine Probleme hier zu KIA zu wechseln. Ob ich das bei einer anderen Werkstatt oder anderen Erfahrungen mit dieser Werkstatt gemacht hätte, weiß ich nicht.

Zitat von FaceOfIngo

Kia könnte sich aber einiges an "Stress" und kosten sparen, wenn KIA im Vorfeld klärt, ob das Fahrzeug angenommen wird.

Das kriegt z. B. Audi aber auch nicht hin bzw. das Call-Center von Audi prüft nicht, ob die beauftragte Werkstatt den Auftrag annimmt und auch tatsächlich rausfährt.

Zitat von Der Inschenoer

Das kriegt z. B. Audi aber auch nicht hin bzw. das Call-Center von Audi prüft nicht, ob die beauftragte Werkstatt den Auftrag annimmt und auch tatsächlich rausfährt.

Wenn jemand etwas falsch macht, bedeutet das nicht, dass alle anderen es genauso falsch machen müssen.

Sei besser als die anderen!

Das ist zwar völlig korrekt, aber trotzdem an der Realität in der Beziehung Händler/Kunde vorbei.

Zitat von exiv

Wenn jemand etwas falsch macht, bedeutet das nicht, dass alle anderen es genauso falsch machen müssen.

Sei besser als die anderen!

Siehst du und mein Händler ist einfach besser als andere und der ist seit über 30 Jahre Kia Händler.

Das mit Audi habe ich auch schon erlebt, Opel Das gleiche .

Was ist nun mit deinem Auto, hast du schon Rückmeldung zwecks ICCU?

Hattest du das Aktuelle Update drauf?

Würde mich Interessieren weil meiner auch einer der ersten war.

Nun hat es mich auch erwischt. Ein EV6 der 1. Generation. 70.000km auf dem Tacho. Heute morgen an der Wallbox "Ladevorgang konnte nicht gestartet werden. Ungewöhnlicher Fahrzeugzustand". Im Display dann "Elektrisches System prüfen". Am Schnelllader wurde erst gar keine Verbindung aufgebaut. Und die 12V Batterie ist bei 40%. Tolle Wurst, ich hoffe die ICCU sind nun mittlerweile auf Lager..

Ehrfarungen ICCU failure