Ersatz/Leihwagen ist immer Verhandlungssache.
Ich lass mir das immer in den Kaufvertrag schreiben.
So auch bei meinem neuen Volvo:
Sonstige Vereinbarungen:
"Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Sie während der ersten sechs Jahre bei Service/werksseitigen Reparaturarbeiten einen kostenlosen Leihwagen erhalten"
Kann immer wieder vorkommen, dass euer Verkäufer nach 2 Jahren nicht mehr da ist, und ein anderer dann von nichts weiß!
Zitat von Melle86Um die Mobilitätsgarantie zu erhalten, muss das Auto zwingend in die Werkstatt geschleppt werden. Dann bekommt man (ich meine) 7 Tage einen Ersatzwagen. Danach nicht mehr
Ersatzwagen hängen meiner Ansicht nach mehr vom konkreten Autohaus als vom Hersteller ab. Es gibt ein Autohaus in Münster, bei dem bekommt jeder Kunde, der sein Auto dort gekauft hat, egal ob es um einen Garantie oder Wartungsfall geht, für die Zeit, in der das Auto in der Werkstatt steht, kostenlos einen Ersatzwagen.
Meine Werkstatt kann das sogar noch toppen. Ich habe meinen EV6 nicht dort gekauft, und er wurde auch nicht dorthin geschleppt, und trotzdem habe ich mittlerweile seit fast vier Wochen einen Leihwagen.
Kulanz gewährt in der Regel nicht der Händler, sondern der Hersteller.
An der Stelle meinte ich, dass der Händler mir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellt und das möglicherweise noch im Vertrag fixiert (s. Beitrag vorher).
Das dee Hersteller, bezogen auf das Fahrzeug, derjenige ist, ist mir durchaus bewusst 
Danke dir
Ich hatte das schonmal in einem anderen Beitrag geschrieben: Ersatzwagen hängen meiner Ansicht nach mehr vom konkreten Autohaus als vom Hersteller ab. Es gibt ein Autohaus in Münster, bei dem bekommt jeder Kunde, der sein Auto dort gekauft hat, egal ob es um einen Garantie oder Wartungsfall geht, für die Zeit, in der das Auto in der Werkstatt steht, kostenlos einen Ersatzwagen.
Nenn ich halt Service und Kundenbindung. Ist bei meinem Freundlichen ähnlich. Zu einem Händler, der dich, wenn möglich und notwendig, mobil hält, geht man gerne wieder.
Als Kunde, finde ich, sollte man dann von Fall zu Fall auch entscheiden, brauch ich den Wagen jetzt wirklich oder nicht. Wenn ich mir ein 60.000,-- Euro Auto für 6.000 Kilometer im Jahr vor die Tür stelle, bin ich ggfs. nicht unbedingt auf einen Ersatzwagen angewiesen; nutze ich meinen Wagen täglich, weil ich eine gewisse Entfernung täglich fahren muss, sollte der Händler entsprechend reagieren.
Ist letztlich ein Geben und Nehmen.
Wollte Dich auch nicht persönlich angreifen. Fahre auch 35.000 Kilometer im Jahr mit dem Wagen und bin auch entsprechend auf ein Angebot der Werkstatt angewiesen.
Da habe ich persönlich bei meinem Freundlichen Glück, dass der den Service- und Kundenbindungsgedanken noch hoch hält. Hätte ich andere Erfahrungen gemacht, hätte ich mir bei der Neubestellung ggfs. einen Händler gesucht, der näher an meinem Wohnort liegt.
