Probleme / Macken / Zuverlässigkeit / Qualität des EV6

Ihr müsst nicht zwingend die 12V Batterie abklemmen, es hat links neben dem Regler bei der Mittelkonsole ein kleines Loch, dort könnt ihr das Entertainment System resetten. Das Problem ist bekannt.

Notiert euch wann und wo euch das Netz ausfliegen, es kann dann vom Level 2 Support geprüft werden. Mein Auto wurde so ausgeliefert. Ging lange in der Analyse. Könnt auch im Ioniq 5 Forum lesen, das Problem ist dokumentiert. Bei mir war die Ursache immer eine Verlust der Netzabdeckung. Mein System hat sich dann beim Reconnect aufgehängt. Konnte dann so eine Woche rumfahren, ist nicht mehr gekommen. Erst ein Reset hat es wieder verbunden bis zum nächsten Funkloch. Erst der Austausch der head unit (mit Mobilmodul) hat das Problem behoben.

Es ging rund 3 Monate, bis die Unit getauscht wurde. Nochmals Navi Update, alle Updates der Steuergeräte, Android Version.. Es wäre gut, wenn ihr das Problem reproduzieren könnt. Bei mir war es zuhause aber auch beim Händler, das hat geholfen. Ich bin jeweils auf online Parkplatz Abfrage, da kam im Auto jeweils die Meldung Verbindung zum Netzwerk verloren.

Mein Händler hat mir gesagt, dass offenbar Kia ein Update des Steuergerätes bringen will, dwr das Reconnect verbessern soll. Mir ist jedoch nicht klar, ob dies dieses Problem bei denen beheben kann, die dieses Problem haben. Mir scheint es eher so zu sein, dass halt einige Fahrzeuge ein Problem mit der Head Unit haben, Head Unit tauschen, Problem behoben...

Der Support wird mit euch durchgehen:

Mobiletelefon, Betriebssystemversion, anderes Telefon probieren, Kia Connect neu installieren, Auto neu bei Kia Connect registrieren.

Notiert euch einfach Datum, Uhrzeit und Ort (Strasse), wo ihr den Verlust der Konnektivität bemerkt habt. Ideal ist das, wenn euch das beim parkierten Fahrzeug passiert und nicht unterwegs. Es wird dann mit dem Mobilnetzanbieter auch noch abgeklärt, was Sache ist.

Ihr könnt auch gerne auf dieses Forum und das ioniq5 Forum verweisen. Solche Fälle sind dokumentiert. Es sind nicht hunderte, aber es gibt einen gewissen Ausschuss der Head-Units, die offenbar das Problem hat.

Bei mir wurde es mit den bisherigen Updates der Head Unit noch nicht besser. Mein Freundlicher hat mir gegenüber jedoch erwähnt, dass Kia die Konnektivität mit einem der nächsten Updates der Head Unit verbessern will.

Für mich ist aber nicht schlüssig, ob dies wirklich mein bemängeltes Problem lösen könnte. Wenn es was Grundsätzliches ist, dann müssten viel mehr Fahrzeuge betroffen sein und dann würde mich Kia sicher nicht im Vorfeld eines generellen Updates eine sehr teure Head-Unit ersetzen... Und wenn es ein generelles Problem wäre, dann hätte ich mit der neuen Head-Unit und dem gleichen Fahrprofil das Problem weiterhin, was ich aber nicht habe. Wie ich in anderen Threads schon geschrieben habe, ist durch viel Armierungseisen meine Garage sehr gut vom Mobilfunknetz abgeschirmt, ich habe nicht immer Empfang. In der Vergangenheit mit der alten Head Unit bin ich am morgen zum Auto gekommen und keine Verbindung mehr zu Kia Live. Das wurde auch nicht besser, als ich rumgefahren bin. Ich kann neu in mein Auto sitzen, das Garagentor öffnen und die Verbindung, die vorher nicht da war, kommt wieder zurück.

Kontaktiert mich mit PN, ich kann euch das Autohaus und das Datum nennen, wo meine Headunit getauscht wurde.

Seitdem dem Tausch der Head-Unit habe ich das Problem des "Hängens" bei Kia Connect nicht mehr. Es liegt nicht an der Verbindung von eurem Handy zu Kia Connect, es hängt in der Tat an der fehlenden Verbindung von eurem Fahrzeug zu Kia Connect Server resp. Kia Live.