Sollte sich hausanschlußseitig eine Phase verabschiedet haben würde der Herd einen Hinweis darauf liefern, was er aber nicht tut. Vermutlich hat entweder die Wallbox einen weg, eventuell aber auch ein Kabelbruch, ein fehlerhafter/gelöster Klemmenanschluß des fest angeschlossenen Ladekabels.
Der kann aber auf einer Phase auch noch laufen.
Muss ja nicht zwingend am Haus sein, reicht irgendwo in der Zuleitung zum Haus aus oder in der Verteilung vom Netzbetreiber