Ist einfach wunderbarer Kia Service. Da kauft man sich ein nicht ganz billiges Auto und dann bekommt man einen Kleinstwagen als Leihwagen weil die es nicht schaffen die Ersatzteile zu produzieren...
Edith: Hat irgendwer ein PDF mit den Garantiebedingungen zur 7 Jahres Garantie? Ich konnte bei Kia lediglich die Werbeversprechen finden.
Anlage dienlich (Kia Schweiz)?
Wie gesagt Zentrallager und Expressversand ...JEDES Teil ist innerhalb 24 Stunden beim Händler, geht bei anderen Herstellern seit 50 Jahren, warum nicht bei KIA / HYUNDAI ???
Gibt es eigentlich einen Count für ICCU Ausfälle hier im Forum?
Hat irgendwer ein PDF mit den Garantiebedingungen zur 7 Jahres Garantie?
Hier interessiert dich doch eher die Mobilitätsgarantie, oder?
Die "bunte" Variante (AT):
ZitatSofern möglich, wird durch die Kia Mobilitätsgarantie ein mit deinem Fahrzeug vergleichbarer Ersatzwagen organisiert. Ein Anspruch auf einen Ersatzwagen eines bestimmten Typs bzw. einer bestimmten Fahrzeugklasse besteht jedoch nicht.
Die harten Fakten (DE):
Zitat[...] wenn möglich entsprechend
der Klasse des Pannenfahrzeugs, andernfalls ein Fahrzeug niedrigerer Klasse.
ZitatEin Anspruch des Berechtigten auf Sonderausstattung besteht nicht.
chol59 danke aber da muss es doch auch ein mehrseitiges Dokument mit Kleingedrucktem geben wie es ihwi6 für die assistance gepostet hat. Mich interessiert leider nicht die assistance weil die bei der Reparaturverzoögerung eh nicht greift, sondern die 22€/Tag oder der Ersatzwagen.
Wenn ich in die Diskussion mit dem Händler gehe habe ich gerne alle harten Fakten auf der Hand. Vielleicht will er auch seine eigenen Leihwagen lieber selbst unters Volk bringen bevor er die 22€ rausrückt.... Weiß jemand ob man für die 22€/Tag einen Nachweis einreichen muss oder ob man die einfach so bekommt?
Bei einer unbekannten Reperaturdauer weiß ich wirklich nicht wie man planen soll.... Mietet man gleich ein Auto für einen Monat an oder was soll man da machen? Kia ist da mal wieder echt witzig und lässt einen voll im Regen stehen....
Schriftlich in Richtung Endkunde war davon nie was zu sehen. Das ist nur was manche Händler an Informationen rausgedrückt haben. Scheinen nicht mal alle Händler zu wissen.
Siehe z.B. #3387
Am Ende bringt einem die Info auch nichts, weil wenn sich das Autohaus quer stellt, bist du auf anwaltliche Unterstützung angewiesen und das dauert bekanntlich Jahre.
Welcher Leihwagen zur Verfügung gestellt wird, liegt m. E. auch am Willen des Händlers.
Mein Freundlicher hat mich am Montag, als ich Kontakt mit ihm aufgenommen habe, gebeten, ihm bis Dienstag Zeit zu geben, damit er mir ein Fahrzeug organisieren kann. Dienstag Mittag kam der Anruf mit der Frage, ob ein Sportage in Ordnung sei (BEV hat er nicht als Leihwagen im Programm). Nachmittags konnte er dann abgeholt werden.
Jetzt weiß ich, dass ich alles richtig gemacht habe, als ich darauf bestanden habe, dass der Wagen nicht zur nächst gelegenen Werkstatt geschleppt wird, sondern zu meiner Stammwerkstatt (auch wenn ich die Differenz selbst zahlen musste).
So geht Kundenbindung - sollte ich mich kommendes Jahr für das FL entscheiden, ist er wieder an erster Stelle.
Ja natürlich ist man immer auf den Händler angewiesen und man will es sich mit dem einzig verbliebenen Händler in der Stadt auch nicht verscherzen bei der Menge an Problemen mit dem Auto.
Man kann aber gleich viel besser argumentieren wenn man alle Informationen hat.
Schade, dass Kia das nicht rausgibt. Intern müssen die ja irgendwelche detaillierteren Regelwerke haben nach denen sie arbeiten.
