Hast bei der Kravag unter der 0800 533 11 31 schon selbstständig angerufen und mit dem Sachbearbeiter gesprochen?
Ich habe sogar die direkte Durchwahl zu der Sachbearbeiterin und habe schon mehrmals mit ihr gesprochen. Zuletzt vor 2 Tagen: "wir haben den Fragebogen von unserem Versicherungsnehmer immer noch nicht bearbeitet...".
Schadenshergang: der LKW fährt rückwärts ohne Aufsichtsperson ca. 20 Meter und fährt auf unseres stehendes Auto auf. Trotz Hupen und sogar Zurücksetzen um ca. 2 m unsererseits.
Es gibt Polizeibericht, wo das vermerkt ist und eine Zeigenaussage, die es bestätigt.
Dazu habe ich noch die Dashcamaufnahme (noch nicht "publik" gemacht, da eigentlich nicht nötig).
Also klarer kann die Sache nicht sein.
Wir haben alle Unterlagen der Versicherung innerhalb 1 Woche nach dem Schaden zukommen lassen (Polizeibericht, Fragebogen von uns, Gutachten vom TÜV-Gutachter)...