Kia EV6 Forum Bestellung und Wartesaal - Bestellen Lieferzeit 2021 / 2022 / 2023 / 2024 - Auslieferung des Elektro Kia

Zitat von Joey's

...wie wär's mit ..... einfach weiter warten...? Sorry, kann ich jetzt echt nicht verstehen, nach einem Jahr Wartezeit...und so wie du schreibst

hättest du den EV6 eigentlich lieber gehabt als den Tesla...

Ich kann akzeptieren das manche nach X Monaten langsam ungeduldig werden und endlich e-Auto fahren wollen.

Manchmal braucht man aber auch ein wenig mehr Ausdauer...in diesem Fall beim Warten.

Gruß Joey's

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Nein, braucht man überhaupt nicht. Man ist Kunde und bezahlt viel Geld. Man ist kein Bittsteller.

Wenn einem das nicht passt „braucht man nicht noch mehr Geduld“, um sich weiter für dumm verkaufen zu lassen.

Das einzige was KIA Deutschland und KIA Südkorea von uns sieht ist die Anzahl an offenen Bestellungen. Wenn dies nicht mehr steigt oder sogar schrumpft, dann gibt es Panik und auch eine Reaktion. DAS ist der einzige Hebel. Alles andere ist völlig egal

Zitat von Moehrenlaus

1. Weniger Informationen über Status der eigenen Bestellung als gewünscht

2. Gefühlt unfaire oder intransparente Abhandlung der Fertigungsreihenfolge

3. Falsche Versprechungen der Händler bzgl. Lieferzeit

4. Gruppendynamik

Punkte 1 & 3 liegen in der Verantwortung der Händler, vor allem kurze angekündigte Lieferzeiten sind einfach Scharlatanerie, um Kunden zu fangen. Als ich vor gut einem Jahr bestellt hatte, habe ich übrigens (aus anderen Gründen) bei dem Händler bestellt, der von der längsten Lieferzeit gesprochen hatte - insofern damit nicht auf Kundenfang gegangen ist.

Das gute an diesen Punkten: hier können wir persönlich in Kontakt mit dem Verantwortlichen treten und ins Gespräch kommen und evtl leichte Besserung bzgl der Kommunikation erreichen.

Punkt 2 ist für uns hier nicht zu lösen und kann man nur hinnehmen wie das Wetter oder sich umsonst (nicht kostenlos, Nerven kostet es nämlich) aufregen.

Punkt 4 ist schade, meinem Eindruck nach aber untergeordnet. Geteiltes Leid ist ja bekanntlich halbes Leid. Selbst wenn es vielleicht manchmal gar nicht vorliegt

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Punkt 1 liegt leider nicht in der Verantwortung des Händlers. Ich sitze seit einem Jahr praktisch regelmäßig Freitags bei meinem Händler auf dem Schoß und wir lesen die Mailkorrespondenz, die er und sein VK-Kollege mit der Kia Dispo haben.

Ganz ehrlich? Da wird es einem schlecht. Die Dispo, also die einzige vom VK aus anschreibbare Schnittstelle hält sich konsequent an das absolute Wissens- bzw. Redeverbot von Kia. Verzweifelte Anfragen der VK, teils von Kunden 1:1 weitergegeben, aber auch aus eigener Unzufriedenheit, werden teils schlimmer abgekanzelt als Anfragen, die man als Endkunde an die Kundenbetreuung in Frankfurt schickt. Mein VK weigert sich mittlerweile, überhaupt Anfragen an seine Dispo zu mailen, weil der Mailverkehr für die VK genauso ärgerlich und uninformativ ist wie das, was einem als Kunden dann die VK sagen können.

Ich bin ja auch gerne dabei, alle in einen Sack zu stecken und draufzuhauen, aber zumindest in dieser Beziehung muss ich die (also jedenfalls meine) Händler aus der Schusslinie nehmen.

Punkt 2 ärgert mich am allermeisten. Ja, nicht zu ändern, für mich aber eine absolute Frechheit, wenn man's mal so nimmt. Wie kann es sein, dass bei vorhandenen Bauteilen eine Kundenbestellung gebaut wird, die ein halbes jahr jünger ist als eine, die schon ein halbes jahr länger wartet? Das ist unfair, frech, unprofessionell und unsozial. Es ist nicht machbar, aber Kunden wie Händler müssten eigentlich bei jeder einzelnen bekannt werdenden Auslieferung, die höher oder gleichwertig ausgestattet ist und früher als eine vergleichbare gebaut wird, die schon länger wartet, einen Riesen Aufriss machen. 2-3 Kontaktanfragen, der VK müsste Mails schicken... Und wenn der einzige Effekt ist, dass die in derartigen Anfragen ersaufen und den halben Tag lang nur Copy-Paste Antworten auf diese Anfragen schicken müssen. Ich finde dieses Abweichen vom FIFO Prinzip wirklich das schlimmste und ärgerlichste an all dem Theater.

Punkt 3 gebe ich Dir absolut recht. Aber das scheint sich aktuell ja zumindest teilweise etwas zu bessern. Mittlerweile liest man ja immer mal von deutlich längeren Prognosen der Händler. Immerhin.

Punkt 4 auch. Aber ganz ehrlich, wenn Kia nicht will, dass sich sowas in den sozialen Medien hochschaukelt und eine bestimmte Eigendynamik bekommt, dann können sie dem steigenden Unmut, den Verschwörungstheorien und dem Ärger durch Information und korrektes Behandeln der Kunden ganz einfach gegensteuern. Wenn Kia das die Mühe nicht wert ist, kann es aber sooo schlimm auch nicht sein.

Zitat von Takeshi

Punkt 1 liegt leider nicht in der Verantwortung des Händlers. (...)

In der Champions League nicht mehr, da gebe ich Dir Recht. Da aber nicht jeder seinem Händler so auf dem Schoß sitzt wie Du , ist da in der Regel meinem Eindruck nach noch viel Spielraum in der Kommunikation Händler zu Kunde. Das sind die Vertragsparteien und der Kunde ist vom Vertragspartner zufrieden zustellen soweit möglich. So zumindest mein Verständnis einer direkten Beziehung zum Kunden. Es haben hier auch schon manche Mitglieder geäußert, dass sie sich durch eine initiative Kommunikation des Händlers besser umsorgt fühlen würden.

Danke für Deine Rückmeldung

Zitat von Moehrenlaus

In der Champions League nicht mehr, da gebe ich Dir Recht. Da aber nicht jeder seinem Händler so auf dem Schoß sitzt wie Du , ist da in der Regel meinem Eindruck nach noch viel Spielraum in der Kommunikation Händler zu Kunde. Das sind die Vertragsparteien und der Kunde ist vom Vertragspartner zufrieden zustellen soweit möglich. So zumindest mein Verständnis einer direkten Beziehung zum Kunden. Es haben hier auch schon manche Mitglieder geäußert, dass sie sich durch eine initiative Kommunikation des Händlers besser umsorgt fühlen würden.

Danke für Deine Rückmeldung

Grundsätzlich hast Du zu 100% recht. Der Vertragspartner ist der Händler, und an den wende ich mich. Theoretisch kriegt der meinen Ärger ab, und dann muss er das kanalisieren und weitergeben. Aber das mach halt mal mit einer Betonmauer.

Ich will das Prinzip nicht gutheißen, um Gottes Willen. Nur, und das ist eben meine Erfahrung und auch die, eines hier nicht zu nennenden Forenkollegen beim seinem VK, der am Anfang direkt ein Problem mit seinem nagelneuen EV6 noch vor der Übergabe hatte. Der stand paar Wochen auf dem Hof, die Garantie lief, aber es war kaputt und konnte nicht repariert oder gar übergeben werden. Die VK haben sich beide um Kopf und Kragen bei Kia bemüht, zu erfahren, wie es nun weiterginge, und es kam das selbe absurde, kundenunfreindliche Nichts zurück, dass man auch auf Lieferanfragen bekommt. auch diese Mails habe ich gezeigt bekommen (im Einverständnis des Forenkollegen), und auch da hab ich mir nur verwundert die Augen gerieben, wie Kia mit seinen Händler umgeht.

Die Händler würden sicher gerne mehr sagen, können aber eben nicht, weil sie "dumm gehalten" werden, damit das System genau so funktioniert, wie es eben momentan funktioniert.

Eine Kontaktaufnahme aus Eigeninitiative seitens der Händler alle paar Wochen wäre aber sicher nett, auf jeden Fall. Aber ich denke das hängt schon sehr vom Einzelfall ab. Der eine VK ruft ab und mal durch oder schickt nen Zweizeiler, der andere halt nicht. Meiner spendiert Kakao, gibt mir den Vorführer praktisch wann immer ich ihn mal möchte, versucht sich zu erklären. So langsam ist auch er gefrustet, weil er halt nichts sagen kann, aber er zeigt mir jedenfalls sehr deutlich, dass er mit der Situation genauso unzufrieden ist, wie ich. DAS sollte tatsächlich eine gewisse Form der Selbstverständlichkeit sein, ja.

Zitat von Langer715

Ja von mir schon, der Händler lässt die Bestellung aber weiter laufen, verkaufen kann er ihn bestimmt sobald er auf dem Hof steht

My rwd 16.01 bestellt, Übernahme 03.02. Nach einem Jahr Vorfreude auf den ev6 finde ich es schade, keinen ev6 zu bekommen.

Um das zu erschweren und gleichzeitig die Stornierung direkt bei Kia sichtbar zu machen, würde eine parallele Meldung an Kia Sinn machen.

Zitat von Takeshi

(...)

Meiner spendiert Kakao, gibt mir den Vorführer praktisch wann immer ich ihn mal möchte, versucht sich zu erklären.

(...)

Dann hast Du meiner Einschätzung nach erreicht, was realistisch erreichbar ist. Alles Weitere liegt nicht in Deiner Macht und alle (so verständlich sie sein mag) weitere Aufregung ist umsonst.

Das meine ich nicht anmaßend oder gehässig sondern gut

Zitat von Moehrenlaus

Ich habe den Eindruck, dass es im wesentlichen vier Quellen des Unmutes gibt, ich sortiere einfach Mal nach meinem hier wahrgenommenen "Unmutspotential":

1. Weniger Informationen über Status der eigenen Bestellung als gewünscht

2. Gefühlt unfaire oder intransparente Abhandlung der Fertigungsreihenfolge

3. Falsche Versprechungen der Händler bzgl. Lieferzeit

4. Gruppendynamik

Punkte 1 & 3 liegen in der Verantwortung der Händler, vor allem kurze angekündigte Lieferzeiten sind einfach Scharlatanerie, um Kunden zu fangen. Als ich vor gut einem Jahr bestellt hatte, habe ich übrigens (aus anderen Gründen) bei dem Händler bestellt, der von der längsten Lieferzeit gesprochen hatte - insofern damit nicht auf Kundenfang gegangen ist.

Das gute an diesen Punkten: hier können wir persönlich in Kontakt mit dem Verantwortlichen treten und ins Gespräch kommen und evtl leichte Besserung bzgl der Kommunikation erreichen.

Punkt 2 ist für uns hier nicht zu lösen und kann man nur hinnehmen wie das Wetter oder sich umsonst (nicht kostenlos, Nerven kostet es nämlich) aufregen.

Punkt 4 ist schade, meinem Eindruck nach aber untergeordnet. Geteiltes Leid ist ja bekanntlich halbes Leid. Selbst wenn es vielleicht manchmal gar nicht vorliegt

Wieso schreibe ich das?

Ich möchte Euch ermutigen, an 1 & 4 im Rahmen der Möglichkeiten aktiv zu arbeiten, 2 zu akzeptieren und 3 als vergangen abzuhaken

Dann geht's Euch besser, versprochen

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Hallo zusammen, ich will mal zu den Händlern was sagen , ich war bei 4 verschiedenen Händlern wegen Angeboten, der Unterschied war von nur den 3000€ Rabatt was von Kia kommt bei einem Händler bis 9230€ (dort habe ich bestellt) natürlich immer für die gleiche Ausstattung, das sagt doch alles aus über die Händler

Hallo,

Ich habe gerade meinen Händler zwecks den 3.000€ Preissteigerungen für den GT kontaktiert. Er meinte, dass ich eine 7-monatige Preisgarantie hätte ab Bestellung.

Bedeutet für mich, kommt er nach Juli, ist ein Vorläufer aus September, muss ich die 3.000€ zahlen? Gibt es da Sonderkündigungsrecht?

Sehe ich fast nicht ein. Bestellt habe ich am 11.1.23.

Danke.

VG Alex