Ich hatte das gleiche Problem mit der Spannungsgeschichte wie Du. Vorgehen war: Werkstatt musste alle Zellen messen und die geforderten Informationen an Kia senden. Daraufhin wurde eine dem Alterungsprozess entsprechende Zelle für meinen angefertigt. Zur Installation der neuen Zelle kamen wohl eigens Kia-Techniker zum Einbau und der Abnahme wenn ich mich richtig erinnere. Das ganze Spektakel hat etwas über zwei Wochen gedauert. Ärgerlich für die Werkstatt: Die Batterie darf die gesamte Zeit lang nich eingebaut werden, somit war eine Hebebühne über diese Zeit blockiert. Das das bereits vor 2 Jahren war - ca. 1-2 Monate nach Übernahme - kann sich der Prozess inzwischen natürlich geändert haben. Ich drücke Dir die Daumen dass es schneller geht. Ich habe in Erinnerung dass die Aufbereitung irgendwo in Baden Württemberg stattfindet.
Edit: Da ich die Problematik um Mobilitätsgarantie noch nicht wusste, bin ich selbst zum Autohaus gefahren. War dämlich. Bekam über diese Zeit auch keinen Ersatzwagen.