Ja, der sagt das. Er hat aber seine Vorgaben. Wenn er sich darüber hinwegsetzt...
Als mein BMW E46 mitten auf der Kreuzung liegenblieb, rief ich auch die BMW-Assistance an, zweimal sogar. Gegenüber war eine Tankstelle, wo man mir signalisierte, man könne das Problem mit einer neuen Batterie beheben (was ich nicht glauben konnte, der Wagen war neu). Der Typ in der Leitung sagte, ich solle das machen. Gesagt getan, lief, ich bin mit 200€ in Vorleistung getreten und am nächsten Tag in die BMW Niederlassung.
Das war ein Bohei! Ich wurde behandelt wie ein Bittsteller, man wollte mir das Geld nicht aushändigen, das hätte BMW regeln müssen, ich hätte kein Recht gehabt, das an der Tankstelle machen zu lassen. Meine Einwände, ich hätte das von der BMW-Assistance, wollte man nicht gelten lassen. Erst als ich sagte, ich wolle mit jemand sprechen, der das entscheiden könne, verschwand der Mitarbeiter eine Zeitlang, kam schließlich zurück und zahlte mir mürrisch das Geld aus, nicht ohne mich noch einmal darauf hinzuweisen, dass das so nicht ginge. den Namen von dem Assistance-Mitarbeiter wollte er haben, doch den hatte ich mir leider nicht gemerkt.
Da war ich nie wieder!
