Können wir bitte wieder zum eigentlichen Thema dieses Threads zurück kommen? Hier geht's um die Lösung des technischen Problems, wie bzw. ob man den Mobilize Charge Pass bestellen kann.
Das Für und Wider des Renault Mobilize Charge Pass wurde bereits erschöpfend hier und dort diskutiert. Wer Infos über die Verwendbarkeit dieser Ladekarten sucht, ist in den beiden verlinkten Threads viel besser bedient.
Hast du schonmal versucht über die App ein vollkommen neues Login anzulegen und ob es dann geht?
Ja, zum Teil: Im ersten Anlauf habe ich die Adresse komplett manuell eingegeben, im zweiten Anlauf habe ich die automatische Textunterstützung der App genutzt - es hat keinen Unterschied gemacht.
In einem dritten Anlauf müsste ich wohl ein komplett neues Konto mit einer anderen E-Mail Adresse anlegen, was die Übermittlung von Transaktionsdaten und Rechnungen erwschweren würde, da ich in der Regel nur eine Mailadresse nutze, und ich dann eine automatische Weiterleitung einrichten müsste. Natürlich wäre das eine Option, da meine E-Mail Adresse ein etwas ungewöhnliches Suffix hat (siehe mein Post #19), über das eine "dumme" App stolpern könnte.
Das werde ich aber erst versuchen, wenn sich heraus gestellt haben sollte, dass die Geschichte des App/Server Problems bei Renault nur eine Ausrede war.
Genau seit Do versuche ich, mir den Mobilize Charge Pass zu bestellen. Ich habe die Hoffnung noch nicht verloren...
Update: Ich habe gerade bei der Renault-Hotline angerufen. Die hatten heute zahlreiche Anrufe wegen dem App-Problem bei der Mobilize Charge Pass Bestellung. Es scheint sich tatsächlich um ein Problem in der App / am Server zu handeln; man sagte mir, die Technik arbeitet dran, und ich sollte es später (vielleicht morgen?) noch mal probieren. Schaumermal...
koaschten Auf dieser Infoseite gibt's immerhin einen Link zu den Google- und Apple-Appstores, wo man die App herunter laden kann. Der weitere Ablauf zur Bestellung der Karte läuft ja ohnehin ausschließlich über die App.
Übrigens, ich hab's jetzt auch mal mit der My Alpine App probiert, aber dort gibt es überhaupt keinen Shop-Link. Vermutlich führt der Weg zur Karte dort ausschließlich über die Eingabe einer Renault-FIN.
chicko Interessante Info. Dann werde ich mal versuchen, bei der Renault-Hotline anzurufen.
aah beim zweiten Mal geht die Webseite am PC auch auf... aber da gibt es weder was über Zahlungsmittel, noch den Charge Pass oder entsprechende Tarife.
Es gibt schon eine Website für den Charge Pass mit Tarif- und Preisinfos - nur diese Website läuft nicht unter Renault. Dort findet man zwar nur Fotos von Renault-BEVs, es wird aber nirgendwo erwähnt, dass der Charge Pass nur für Renault-Fahrer erhältlich ist. Im Impressum der Seite aber taucht wieder der Name Renault auf.
Das finde ich wirklich merkwürdig - bei Stejome und koaschten geht's, bei mir um's Verrecken nicht.
Die Option "Meine Kreditkarten verwalten" gibt's bei mir unter "Mein Konto" nicht. Ich hab's auch schon über meinen PC und die Renault-Website https://myr.renault.de/profil.html probiert - auch dort kann man weder die Karte bestellen, noch Kreditkartendaten eingeben.
Wenn's bei dem einen klappt und bei anderen nicht, muss es doch einen Grund geben, der nur daran liegen kann, dass beide Gruppen unterschiedliche Daten für ihre Konten eingegeben haben. Nur - wo liegt der Unterschied?
Wie soll denn das gehen, wenn ich nicht einmal bis zur Bestellung der Karte gelangen kann?
Stejome Es muss doch irgendeinen Unterschied im Umfang / in der Art zwischen den von Dir eingegebenen Daten und denen geben, die ich eingegeben habe. Schließlich hast Du offenbar Zugang zu "Angebote für Charge Pass ..." erhalten und ich nicht - und offenbar hast Du unverändert diesen Zugang (oder etwa nicht ?), während ich wiederholbar immer wieder die folgende Fehlermeldung erhalte:
ZitatEnschuldigung! Es ist ein technisches Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Kurz noch einmal was ich eingegeben bzw. nicht eingegeben habe:
Wo könnte der Fehler liegen?
Ich auch. Dann muss das Problem andere Ursachen haben. Ich habe mich mit einer deutschen Mobilnr. und einer deutschen Adresse angemeldet - könnte das das Problem sein?
