Da würde ich einfach noch einmal nachhaken, dass du für deine Unterlagen eine Kopie des Arbeitsauftrags bzw -protokolls haben möchtest. Normalerweise sollte das kein Problem sein.
Da hat sich damals auch Ford schon mal quergestellt, so nach dem Motto nix bezahlt also keine Rechnung. Aber auf Nachfrage auch keine Aufstellung der Arbeiten ohne Preis...