Beiträge von FaceOfIngo

Gerade hat mich der ADAC, beauftragt von der KIA-Assistance, angerufen. Die kommen nun raus und "schauen" sich den erstmal an...

So, hat wohl funktioniert, ohne lange Diskussion wird das Auto nun, hoffentlich, abgeholt und zu meinem <Sarkasmus>"Lieblingshändler " </Sarkasmus> gebracht

Zitat von koaschten

Auflegen, neu anrufen, auf anderen Sachbearbeiter hoffen.

Genau das mache ich gerade und scheint zu funktionieren

Zitat von amalfi

Also als ich einen Ähnlichen Fall hatte, hab ich einfach gesagt, dass ich mich nicht selbst zu fahren traue, weil mir die Werkstatt nicht garantieren konnte, dass ich nicht unterwegs liegen bleibe.

Das hat gereicht!

Bei mir hat es nicht gereicht! Auf meinen Einwand "Ich will nicht mehr kaputt machen und traue mich nicht mehr zu fahren", sagte er knallhart: "solange das Auto noch fährt, müssen Sie selbst fahren!"

Zitat von Iwiesix

Ingo, lass das unbedingt über Kia Adsistance laufen. Habe das jetzt mehrfach durch. Kia hat im Autohaus von der Disponentin am Serviceschalter in meinem Beisein am Telefon die Aussage eingefordert, dass ich vom Abschleppdienst bis zur Werkstatt gebracht wurde..“…ja, Herr X wurde vom Abschleppdienst gebracht, und ja, ich kann bestätigen, dass der Abschleppwagen hier auf den Hof gefahren ist… er steht sogar noch draußen…“.

Machst du das nicht, sondern lieferst sich selbst ein, kann es passieren, dass entweder die Garantie erlischt, oder zumindest keine Ansprüche auf einen Ersatzwagen hast.

Kia stellt zunächst für die ersten 6 Tage einen Ersatzwagen. Sollte die Reparatur wegen Lieferschwierigkeiten der Ersatzteile länger dauern, verlängert sich auch due Leihwagendauer.

Grüße Jens

Jetzt ist Euer Schwarmwissen gefragt.

Autohaus sagt: "Gehen Sie über KIA-Assistance und lassen Sie sich in die nächste Werkstatt bringen"

KIA-Assistance sagt: "Solange das Auto noch 'Fahrbereit' ist, müssen Sie selbst fahren und haben keinen Anspruch auf die Mobilitätsgarantie!" ... und weiter "Im Gegenteil, wenn wir Sie abschleppen, kann es sein, dass es Ihnen in Rechnung gestellt wird, wenden Sie sich bitte an die KIA-Kundenbetreuung."

KIA-Kundenbetreuung: "Sie haben Anspruch auf die Mobilitätsgarantie, wenden Sie sich KIA-Assistance."

Was sage ich nun bei KIA-Assistance? Auto ist nicht fahrtüchtig, oder?

gelöscht

Zitat von koaschten

Das ist sowieso immer so eine Sache der Autohäuser, es muss doch eine Möglichkeit geben einfache Fälle zu priorisieren, um die Leute schnell wieder mobil zu machen. so ein ICCU Austausch dauert... 1-2 Stunden?

Aber die "1-2 Stunden" Zeit müssen halt eben auch

a) eingeplant sein

b) generell vorhanden sein

Und wenn die Kapazität ausgeschöpft ist, dann ist sie halt ausgeschöpft...

Zitat von Tanner

An alle Miesepeter. Meiner fährt einwandfrei. Auch ohne App. 😉 Ich bin sehr zufrieden, mich für kia entschieden zu haben. 👍 und die App läuft bestimmt bald wieder. 👍

Wir sind keine Miesepeter, sondern "Realisten" und wir (Hass)lieben auch unseren EV6

Zitat von Trolliver

Warum? Ich komme auch lieber so vorbei statt anzurufen, läuft aber aufs gleiche hinaus: man macht einen Termin. Sind bei mir auch nur 10km, in deinem Fall ist das etwas anderes.

Hatte ich vergessen, zu schreiben, die haben die Hütte voll...

Gerade hat mich mein Autohaus zurückgerufen, Empfehlung von denen:

Zitat

Ruf die KIA Assistence Hotline an und lass Ihn abschleppen! Vorteil: Du bekommst einen kostenlosen Ersatzwagen, Nachteil: Der kommt zum nächstgelegenen Händler! (Wäre in dem Fall mein alter Händler)

Ich kann versuchen, selbst vorbeizukommen, aber es könnte passieren, dass Du dann Unterwegs liegen bleibst, bzw. die Meldungen "System prüfen" und "Anhalten, wenn möglich" kommen und dann auf die gelben warten darfst.

Wenn ich so vorbeikomme, würde er wahrscheinlich nicht mehr vor Weihnachten/nächstes Jahr fertig!