Beiträge von FaceOfIngo

  • Abschleppen im Garantiefall - immer nächstgelegene Kia-Werkstatt?

    Genau das ist jetzt das Problem, nachdem mich das Autohaus abgewiesen, und ich das an die Kundenbetreuung weitergegeben habe, steht mein Auto dort, gestern Mittag rief mich die Kundenbetreuung an und teilte mir mit: „Dienstag nachmittag, aber eher Mittwochmorgen wird ihr Auto nach Overath gebracht.“

    Mittags rief mich Elsdorf an, es gibt noch keine Rückmeldung von unserem Außendienst, aber wir sind dran!

    Jetzt (20:08) steht mein Auto immer noch auf dem Parkplatz, ein Abschleppen hat sich bei mir nicht gemeldet und KIA auch nicht…

  • Abschleppen im Garantiefall - immer nächstgelegene Kia-Werkstatt?

    Zitat von FormelLMS

    Und die Vorgaben für Prio A ist, dass du da deinen Service machen lässt. Eine der wenigen Aufgaben, die Werkstattmitarbeiter tatsächlich zeitgerecht erledigt bekommen und man damit tatsächlich Geld verdienen kann.

    Grundsätzlich gebe ich Dir recht, das ein Unternehmen seine Kunden aussuchen kann. Deine Aussage hat nur eine Schwachstelle, wenn man als Bestandskunde keinen rechtzeitigen Termin bekommt und man gezwungen ist sich woanders einen Termin für die Wartung zu bekommen, wird man unverschuldet zum „inaktiven“ Kunden.

  • ICCU Probleme Kia EV6 / Rückruf in Europa - Forum: ohne Gewähr, auch hier gilt die Netiquette!

    Zitat von Stefan1991

    Es ist nicht ideal, das stimmt. Man weiß aber auch nicht ob was bei dem alten Autohaus vorgefallen ist. Nach dem Motto "bei euch Abzockern lass ich keine Inspektion machen. Ihr seht mich nie wieder".


    Wie sich manche beim Thema Kosten aufregen, ist so ne Konversation nicht unrealistisch, oder? ;)

    Wie ich bereits geschrieben habe, bin ich gegenüber den Mitarbeitern stets freundlich geblieben (die setzen ja lediglich nur die Vorgaben um ;)).

    Und war bis zu dem Punkt eigentlich auch immer zufrieden mit dem Autohaus

    Zitat von JohnnyCCAA

    FaceOfIngo In Overath kenne ich nur einen KIA Händler, da habe ich meinen EV6 her und bin absolut zufrieden. Daher fahre ich auch immer die 37 Kilometer mit einem guten Gefühl. Die sind ehrlich, zuverlässig und zuvorkommend. Bisher wurde ich dort nicht enttäuscht. Dort wurde bei mir das ICCU Update gemacht und zuletzt (erstes Mal) nach knapp 60.000 km die 12v gewechselt. Drücke die Daumen!!

    Auf meine Empfehlung hin hatte unsere Firma sogar für 2 EV6 (GT-LINE AWD) + 2 NIRO EV angefragt und wurden wohl recht arrogant behandelt.


    Den Zuschlag für die 4 EVs bekam dann das Autohaus in Overath

    PS:

    Elsdorfer KIA Besitzer machen mittlerweile auch einen großen Bogen um das Autohaus

  • ICCU Probleme Kia EV6 / Rückruf in Europa - Forum: ohne Gewähr, auch hier gilt die Netiquette!

    Zitat von Trolliver

    War ja irgendwie abzusehen. Ich würde gern mal die interne Kommunikation zwischen dem Händler und Kia sehen. Wenn Kia tatsächlich zahlt, müssen sie in Elsdorf ja irgendeinen langen Hebel haben; erst recht, wenn Kia weiter an diesen mit diesem Gebaren festhält.


    Oder: Solch ein Verhalten ist von Kia gedeckt. Das hätte auch auf meine nächste Autowahl (die wohl noch ziemlich lange hin ist) Auswirkungen.

    Es sah erst so aus, als wenn das Autohaus von KIA einen Rüffel bekommen hätten, da das Autohaus mich am Freitag, nach dem ich mich bei der Kundenbetreuung gemeldet habe, anriefen und eine gewisse Bereitschaft signalisierten, heute Nachmittag dann die Kehrtwende!


    Wenn ich das richtig mitbekommen habe, gehört das Autohaus in Elsdorf zu den Top Ten der KIA Händler. ?(

  • ICCU Probleme Kia EV6 / Rückruf in Europa - Forum: ohne Gewähr, auch hier gilt die Netiquette!

    Es geht in die nächste Runde!

    Mein EV6 steht seit Donnerstag auf dem frei zugänglichem Parkplatz des Autohaus in Elsdorf. Das Auto kommt ursprünglich aus dem Autohaus, aber weil die letzte Inspektion nicht in deren Haus gemacht wurde, haben die die Annahme verweigert, über die KIA-Kundenbetreuung wird das Auto heute - eher morgen - zu einem Autohaus nach Overath, ca. 60km von mir, transportiert, auf kosten von Kia (ich hätte es dem Autohaus in Rechnung gestellt)

  • Abschleppen im Garantiefall - immer nächstgelegene Kia-Werkstatt?

    Nun in meinem aktuellen Fall ist es:

    EV6 wurde zum nahegelegenem Autohaus in Elsdorf transportiert, das Auto kommt ursprünglich aus dem Autohaus, aber weil die letzte Inspektion nicht in deren Haus gemacht wurde, haben die die Annahme verweigert, über die KIA-Kundenbetreuung wird das Auto nun zu einem Autohaus nach Overath, ca. 60km von mir, transportiert, auf kosten von Kia (ich hätte es dem Autohaus in Rechnung gestellt)