Beiträge von FaceOfIngo

Neue Infos zu meinem Fall:

Heute Morgen wurde mir von KIA-Assistance ein Auto zur Verfügung gestellt und ist auf dem Weg zu mir.

Mit der KIA-Kundenbetreuung telefoniert und es scheint tatsächlich so zu sein, dass es ein spezielles Programm gibt, dass bei Lieferverzug über die KIA-Kundenbetreuung die Mobilität "aufrecht" erhalten bleibt, genauso wie es routendreher hier beschrieben hat.

Zitat von routendreher

Panne am 15.01.25, Sachstand 16.01.25:

Mit dem Leihwagen von Kia hat prima geklappt, heute morgen stand ein neuer VW Tiguan bereit. Erste Fahrt führte zum Kia-Händler. Leider erhielt ich vom Werkstattleiter nur die schwammige Aussage, dass sie versuchen werden, in den nächsten Tagen auf Fehlersuche zu gehen. Nächster Weg zum Geschäftsführer. Er machte mir auch nicht mehr Hoffnung. Wieder zuhause habe ich die Kia-Hotline angerufen (Danke Michael530!). Der Mitarbeiter sprach zu meiner Überraschung von "Massenweise ICCU-Problemen". Ich habe ihm klar gemacht, dass dies ein Problem von Kia ist und ich erwarte, dass - nicht zuletzt aufgrund meiner Gehbehinderung - während der gesamten Reparaturzeit ein Ersatzfahrzeug von Kia gestellt wird. Er hat mir folgendes Verfahren erklärt: Von der Kia Assistance wird ein Leihfahrzeug für 2, auf tel. Antrag für weitere 4 Tage zur Verfügung gestellt. Innerhalb dieser 6 Tage muss von der Werkstatt der Fehler gefunden und Kia Deutschland beteiligt werden. Gleichzeitig beantragt die Werkstatt - sofern sie nicht selber stellen kann - für den Kunden ein Ersatzfahrzeug für die gesamte Reparaturzeit. Hierfür steht den Werkstätten ein Vordruck zur Verfügung. Der Antrag wird im Regelfall genehmigt. Er sicherte mir zu, dass ich mobil bleiben werde. Für "alle Fälle" nannte er mir seinen Namen und die Durchwahl.

Morgen werde ich die Werkstatt mit den Aussagen des Mitarbeiters von Kia Deutschland konfrontieren und hier wieder berichten. Bin sehr gespannt!

Was will man von einem Autohersteller auch anderes erwarten? Anders, als Tesla, ist Software nicht deren Kernkompetenz, die betrachten die Software nebensächlich und haben noch nicht verstanden, dass für uns Kunden die Software mittlerweile wichtiger ist als das Auto selbst.

Aus unserer Sicht muss das Auto "nur" fahren und dafür ist die Software wichtig, die muss uns täglich tadellos die 5.000 KM durch die abgelegensten und verwegensten Strecken navigieren und auch die kleinste 220 Volt Steckdose kennen, damit wir dort in 18 Minuten von 10 auf 80% laden können.

Aus Sicht von KIA muss das Auto dem Hersteller nach Möglichkeit viel Geld einbringen und so wenig Kosten, wie möglich verursachen. Die Software ist für die nur eine Nebensächlichkeit.

Aber es ist ein Wandel festzustellen, mit jeder Generation rückt die Software mehr und mehr in den Vordergrund.

taxan4711 ich habe ebenfalls DG 1GBit/s und iPhone 15 Plus (Mobilfunk über 1&1 O2 Netz)

Probleme im WLAN habe ich nur, wenn meine VPN in die Firma aktiv ist, sonst nicht.

Zitat von Meins69

Mein EV6 hat eine neue ICCU bekommen und ist abholbereit.

Fehler 05.12.24.

Meldung von Kia D. ICCU kommt 03/25

ICCU getauscht 15.01.25

Das gibt mir Hoffnung, dass mein EV6 doch noch dieses Jahr fertig wird

Um die Wogen etwas zu gläten

Zitat von Rainerzufall

Im Laufe des Jahres????

Das ist wirklich krass - ich kann nicht verstehen, wie Kia dieses Teil nicht mega auf Halde produziert, damit, wenn es eintritt die verärgerten Fahrer nicht innerhalb von wenigen Tagen das Auto wieder funktioniert...Unfassbar.

Zitat von Skorpion

Wenn er im Laufe des Jahres wirklich OTon gesagt haben soll, dann ist das ein höchst asoziales, herabwürdigendes Verhalten der Kundschaft.

Zitat von Trolliver

Kann doch nicht sein! Lesen die hier mit und wollen dich verarschen?

Um die Wogen etwas zu glätten. Ich habe das Gesicht zwar nicht gesehen, kann mir aber gut vorstellen, da die Freigabe seitens KIA noch nicht erfolgt ist, haben die - wahrscheinlich - auch keine Ahnung und nehmen es mit einem Gewissen Galgenhumor.

Zumindest kann ich deren Seite etwas verstehen, ich habe in meiner Firma einen Aufgabenbereich, mit Alleinstellungsmerkmal. Da aber ein hoher Bedarf ist, bin ich quasi auch schon für das ganze Jahr ausgebucht und muss den Kunden dann leider sagen: "Dieses Jahr wird es nichts mehr..."

Neuer Zwischenstand zu meiner Odyssee:

Soeben hat das Autohaus bestätigt, dass die ICCU defekt ist und getauscht werden muss! KIA war wohl per Ferndiagnose mit involviert und den Tausch der ICCU gefordert. Nun wird noch auf die Freigabe, dass es über Garantie läuft, gewartet und dann kann es losgehen. Auf die Frage: "Ob eine Prognose abgegeben werden kann, wann er fertig ist?" kam ein: "Im Laufe des Jahres"

Ja, ist ein bekanntes Problem. Ich habe mir am Südamerikanischen Fluss folgendes bestellt, seitdem läuft mein Infotainment eigenartigerweise ohne Probleme.

13 Stück SIM Karte Nadel, SIM-Karten-Entfernungswerkzeug, SIM Karte...

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Zitat von OlafSt

Die amerikanische Polizei mit ihren Nagelbrettern wird sich da gar nicht freuen. Selbst die ASP (Arkansas State Police) hätte dann keine Handhabe mehr. Verfolgen geht nicht, viel zu schnell - und die ASP verfolgt dich gnadenlos, bis an die Tore des Hades wenn es sein muss. TVI (Tactical Vehicle Maneuver), also von der Straße schubsen ist nicht, dazu muss man am Verfolgten dran sein. Jetzt auch keine Nagelbretter mehr 🤷‍♀️

Das war auch mein erster Gedanke, Nagelbänder? Who care's.

Zitat von Pacoloco

Gehört, wenn auch kein EV6, eigentlich fast schon in die Inspektionsthreads.

Ich kenne das Autohaus, es handelt sich um das Autohaus in Elsdorf. Wenn man am Anfang sich die Kennzeichenhalter anschaut, seht Ihr den Namen des Autohauses

Nachtrag, die Garantie läuft 7 Jahre