Wirklich so schlecht, oder bin ich nur verwöhnt....

Zitat von Andrei

Du bist falsch informiert.

Richtig ist folgendes:

- wenn man abgeschleppt wird, bekommt man über die Assistance einen Ersatzwagen für 6 Tage

- Kommt man auf eigener Achse in die Werkstatt, bekommt man nichts

- ist ein Ersatzteil im Rückstand, dann zahlt Kia im Anschluss an diese 6 Tage einen Zuschuss für den Ersatzwagen

- Ist aber die Diagnose noch nicht abgeschlossen und das Ersatzteil noch nicht bestellt (weil keine Kapazität in der Werkstatt/Krankheit oder Kia muss der Diagnose noch zustimmen), bekommt man nichts

Da hilft einem nur ein guter Händler oder die Gewährleistung

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Da muss ich widersprechen bzgl. Ersatzteil im Rückstand.

Wegen Nichtlieferbarkeit meines Teils letztes Jahr (Klimakompressor war hin), hatte ich für knapp 5 Eochen einen Ceed bekommen, ohne diesen bezahlen zu müssen. Muss dazu sagen, dass ich mit bissel Telefonierei einen netten Mann von Kia Deutschland am Ohr hatte, der sich der Sache annahm. Und kompetent war er auch noch.

Das lief damals über das Kia Dialer System (sind nur laut seiner Aussage vom Kia-Mann viele Werkstätten unfähig das System sinnvoll zu verwenden).

Daa ist aber kein Widerspruch zu dem, was ich geschrieben habe.

Bei einem Ersatzteilrückstand beteiligt sich Kia Deutschland an den Ersatzwagenkosten.

Nur muss die Diagnose einen Garantiefall ausgelöst haben und das Ersatzteil bestellt worden sein.

"beteiligt sich" und "Zuschuss" klingt immer so als würde nur anteilig die Kosten übernommen. Was ja bei mir nicht der Fall war.

Es ist aber so, Kia zahlt etwas dazu für den Ersatzwagen. Wenn dann der Händler sagt, dass es seine Fixkosten für den Wagen abdeckt, dann ist die Sache für den Kunden kostenfrei.

Nur als Beispiel: angenommen, Kia zahlt 30,-/Tag dazu, also 900,-/Monat

Händler: mich kostet der Wagen im Leasing z.B. 300,-/Monat. Dann nehme ich die 900,-/Monat von Kia und habe Gewinn von 600,-/Monat.