Hier eine Antwort im typischen Sprech, nachdem ich auf die Marketing-Newsletter geantwortet hatte:
„Sehr geehrter …….hiermit nehmen wir Bezug auf Ihre Nachricht, für deren verzögerte Beantwortung wir uns aufgrund eines derzeit erhöhten Anfrageaufkommens zunächst entschuldigen möchten.
Ihrem Anliegen können wir entnehmen, dass Sie sich für einen neuen Kia EV6 entschieden haben (meine Güte, kennen die nicht mal ihre Kunden???). Hierfür und für das damit zum Ausdruck gebrachte Vertrauen in die Marke Kia möchten wir uns vorab natürlich ganz herzlich bedanken.
Ihre Verärgerung über die lange Lieferzeit des bestellten Fahrzeugs ist sicherlich verständlich. Wie auch andere internationale Hersteller sind jedoch auch wir weiterhin von pandemiebedingten Einschränkungen bei der Rohstoff- und Teileversorgung sowie geopolitischen Ereignissen betroffen, sodass eine verlässliche Aussage zu Lieferterminen von Neufahrzeugen aktuell leider nicht möglich ist. Je nach Modell und Ausstattung sind unter Umständen auch Lieferzeiten von ca. 12 Monaten ab Bestelldatum des Kunden möglich. Der Hersteller arbeitet zurzeit daran, diese Situation zu verbessern. Wir, die Kia Deutschland GmbH als Importeur der Fahrzeuge, sind abhängig von diesen Bestrebungen.
Sobald unsere für Neufahrzeugbestellungen zuständige Fachabteilung neue Informationen über Produktionsfertigstellungen erhält, werden natürlich auch die jeweiligen Kia-Händler entsprechend informiert. Denn selbstverständlich liegt es auch in unserem Interesse, unsere autorisierten Vertriebspartner möglichst zeitnah mit den bestellten Produkten zu beliefern.
….gern würden wir Ihrer Bitte nachkommen und den Zeitraum der Auslieferung näher eingrenzen. Leider ist uns dies aus den oben genannten Gründen derzeit jedoch nicht möglich. Ihr Sie betreuender Kia-Händler erhält bei etwaigen Änderungen aber natürlich umgehend eine Statusaktualisierung, sodass dieser Sie daraufhin, als Ihr direkter Vertragspartner, ebenfalls entsprechend in Kenntnis setzen kann.„
Immerhin steht da „Lieferzeiten von 12 Monaten ab Bestelldatum möglich“….dann aber müsste das Auto im November auf dem Hof stehen.