wenn man als Bestandskunde keinen rechtzeitigen Termin bekommt und man gezwungen ist sich woanders einen Termin für die Wartung zu bekommen, wird man unverschuldet zum „inaktiven“ Kunden.
Böse gesagt: is dem Autohaus als Unternehmer kurzfristig Wurscht - seine Werkstatt is ja weiterhin zu 100% ausgelastet und verdient Geld.
Dass man sich durch solche Aktionen um die zusätzliche Gewinnmarge beim nächsten Autokauf bringt, oder auch mal wieder andere Zeiten kommen, steht auf einem anderen Blatt.