Lati
Könntest Du bitte sagen, wie Du es reklamiert hast und wie die Werkstatt den Fall bei Kia genannt hat? Gibt es womöglich schon eine Serviceanweisung mit einer Nummer?
Ich habe dem Freundlichen mein Problem geschildert. Ich habe jeweils die Zeiten notiert, wo ich die Verbindung verloren hab.
Er hat dann bei sich ein Reset gemacht und hat dann ebenfalls bemerkt, dass mein Auto zuerst die Verbindung zum Kia Connect Server gehabt hat und dann plötzlich wieder verloren hat. Dann hat er eine entsprechende Meldung an Kia verfasst, ich kenne keine Nummer. Kia hat dann die Verbindungsdaten von meinem Fahrzeug analysiert. Habe mir immer notiert, wann und wo der Abbruch erfolgt ist, resp. ich bin zum Teil tagelang in DE, CH und AT ohne Verbindung rumgefahren. Zuerst wollte Kia das Problem mit schlechter Netzabdeckung abtun. Ich konnte das aber widerlegen. Es war eigentlich noch recht langwierig. Dann ging der Fall zu einem Kia Eskalationsteam, die haben dann die Mobile-Daten meines EV6 analysiert. Dann habe ich bescheid bekommen, dass meine Head Unit getauscht wird. Es wurde mir aber auch gesagt, dass Kia aktuell dabei ist, das Reconnect bei einem Netzabbruch in einem der nächsten Updates zu verbessern. Ich habe leider kein spezifische Fall Nummer. Ich weiss auch nicht, ob es nur meine Head Unit betraf, ich habe eine relativ stark armierte Garage, in der hat mein EV6 regelmässig die Verbindung zum Mobilnetzwerk verloren und ist danach "hängen" geblieben. Ich hab zwar auch jetzt manchmal noch dieses Problem, aber mit der neuen Head-Unit erfolgt immer ein Reconnect, sobald mein EV6 wieder Verbindung zum Mobilnetz hat. Da meine Garage eine gute WLan Abdeckung hat, wäre ich froh, wenn Kia die WLan Funktionalität (also Verbindung über WLan zu Kia Connect Server) aufschalten würde. Es gibt immer wieder die Situation, wo ich zuhause über Kia Connect keinen Zugriff zu meinem EV6 habe. Aber das ist für mich ein eher kleineres Übel, das grosse Ärgernis mit dem ewigen manuellen Reset ist jetzt vorbei. Ich kann dir sonst über Private Nachricht das Autohaus nennen, über das der Fall abgewickelt wurde, auch das Datum, Falls ein ähnlicher Fall vorliegt, kann Kia auf den Fall zugreifen. Es gab übrigens auch in Ioniq 5 Foren diese Fälle. Alle diese Fälle würden dann mit dem Wechsel der Head Unit gelöst. Ich habe aber hier im Forum ausser von meinem konkreten Fall noch nicht von einem ähnlichen Fall gehört. Ob das ein generelles Problem der Head Unit ist, wage ich aktuell zu bezweifeln, dafür sind die Fälle zu selten.
Gruss
Lati