Die Betreuung macht 50% des positiven Verhältnis zum Kunden aus - deine Werkstatt gehört zu den aufmerksameren und wird die Kunden auch bei schlechten Nachrichten weniger verlieren.
Bin selber "Gewerbler" in der Uhren-Reparatur-Branche und mache diese Erfahrung laufend. Den Franken den du heute nicht einnimmst der kommt später mit einigen Kollegen vorbei 
Ich denke was die meisten erwarten und wollen ist eine einfache Status Anzeige:
Bestellung eingegangen
geplanter Produktions-Termin XYZ
Feste Einplanung zur Produktion ab
Auto fertig
Auto auf dem Weg in das Ziel Land
Auto auf dem Weg zum Händler
meinetwegen auch mit sich dynamisch aktualisierten Daten, aber zumindest ... fühlt man sich nicht allein gelassen.
Ja in die Richtung habe ich es auch gemeint. Ich bin auch sicher, dass diese Informationen vorliegen und einfach über ein GUI für die Importeure / Händler einsehbar gemacht werden könnten. Für eine Wartezeit von 2 bis 3 Monate erwarte ich das nicht, aber bei 12 bis 15 Monaten schon.
Ich gehöre zwar noch nicht zu den 15 Monatigen, in meinem Vertrag steht aber doch ca. 14 Monate Lieferzeit - alles andere hat der Händler nur mündlich gesagt (dass der Vertrag von seinem Schwiegervater übernommen wird, hatte genau meine Konfig und bereits 6 Monate früher bestellt).
Die Lieferzeit führt generell zu Frust. 
Die Informationspolitik führt zum Abspringen. 
In der heutigen Zeit, wo man Tracking so einfach durchführen kann, müsste es für KIA mit ihren futuristischen Fahrzeugen kein Problem sein. Andere Hersteller sind nicht ganz so weit in der Steinzeit.
Da helfen nur Baldrian und / oder starker Schnaps die Zeit zu überstehen 
.
ins (bei einem Blackout) "leere" Netz kann mit einer PV-Anlage nicht eingespiesen werden - sie wird nich laufen
danke für deinen Bericht. unser WW ist leider 1900 kg schweeer und eigentlich für den EV6 nicht 'optimal '
auch haben wir ein Stück Wald, wo im Winter nicht geschippt wird (der Skoda Octavia Scout hat dies mit Schneeketten auf den Vorderräder toll gemeistert)
daher wird der EV6 unser 'just for fun' Fahrzeuge und der Bulle bleibt unser RR Sport SDV6
Berichte über WW an EVs interessieren mich aber trotzdem
pssst, das Frettchen schläft
hat der EV6 nicht eine Frontscheibenheizung 
- hilft im RR Sport im Winter beim Losfahren perfekt
Nach ein paar Tagen sieht man überall Fingerabdrücke. Auf dem Klavierlack und den Displays war das ja zu erwarten. Aber außen? 
Beim Schließen der Türen, fasst man halt überall an und nicht nur am Griff.
Kaum ist der Traumwagen da - schon kommen die "Ernüchterungen" 
Mein Tip: geniessen, testen, geniessen, nachlesen, geniessen, Infos ins Forum, geniessen ..... 
Zum Thema, ich denke meine Bestellung ist hier noch nicht registriert:
) wobei ich mit weniger rechne etwas gutes Tun das schlechte Gewissen beruhigen (fahre noch einen RR Sport SDV6 
)Herzlichen Dank für all die vielen Informationen - ich weiss über den EV6 schon mehr als über den Range
Ups.... habe meinen Vertrag nun in der Liste eingetragen - sorry für den OT Eintrag oben...
Das Forum ist so vielseitig - kein Problem - für jedes Thema eine Quassel-Ecke frei
Frage zum Titel "Rückrufaktionen": werden die Updates nur von den Werkstätten aufgespielt - ich dachte, das geht OTA
